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利用案内

商品注文方法

【ご注文方法】
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを自動配信いたします。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

その後、当店スタッフより、「ご注文内容確認のご連絡」という件名のメールをお送りいたします。配送日の変更や、追加のご要望などがありましたら、お気軽にお申しつけください。

【当店について】
当店は、楽器メーカー FUJIGEN直営の販売店です。<WEBサイト>

東京都池袋の店舗と、当オンラインストアでは、楽器販売のあるべき姿を目指し、楽器を楽器として、 1本ずつ販売することを心掛けています。適切に販売し、良いお買いものをして頂き、長く楽器をご愛用頂けるように、 直営店ならではの丁寧な販売とアフターサポートに努めています。

当オンラインストアの特徴は、入荷の都度、商品の画像を撮影し、重さを計量して商品ページを更新している点です。

細かいことを言うと、ギターには個体差があります。理由はいろいろですが、ギターの材料の大部分を占める木材が、個体差が大きい天然の素材であることが大きく関係しています。よく見ると、ひとつひとつ、重さや木目に違いがあります。

そういった個体差を気にされる方に向けて、当店では開業当初より、オンラインストアからご注文いただくと、ご覧いただいた重さ・色・木目の、現物そのものをお届けするようにしています。

なお、店頭販売品と、当オンラインストアは、販売している商品の在庫が共通しています(同じ1つの個体を、店頭とオンラインストアの両方で販売しています)。そのため、ご注文のタイミングによりましては、売り切れてしまっており、商品をご用意できない場合がありますので、ご了承下さい。

また、店頭と共通の在庫の為、店頭で試奏された楽器をお届けする場合が多くあります。弊社スタッフ以外の手に触れていない、まっさらな楽器をご希望の場合は、ご連絡下さい。工場倉庫に在庫があれば手配し、当店で検査・調整の上で納品いたします。楽器の手配などに数日頂きますので、ご了承下さい。

お支払について

お支払方法は下記のとおりです。
■ クレジットカード決済
■ 銀行振り込み(前払い)
■ 代金引換(ヤマト運輸)
■ コンビニエンスストア決済
■ ネット銀行決済

◆クレジットカード
VISA/MASTER/JCB がご利用いただけます。

<ご注意事項>
・3Dセキュアによる認証を行っておりますので、クレジットカードにご登録されているパスワードのご入力をお願い致します。

◆銀行振込(前払い)
注文完了後に、当店より自動配信メールが届きますので、そちらに記載のある銀行口座(みずほ銀行)へお振込のお手続きをお願いいたします。

ご注文から7日以内にご入金のお手続きをお願い致します。ご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承下さい。

<ご注意事項>
・商品発送は、ご入金確認後になりますのでご了承下さい。
・振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。

◆代金引換
ヤマト運輸「宅急便コレクト」にて商品発送いたします。

ご自宅でお支払いが可能です。配達前に、ヤマト運輸のドライバーより確認の電話がありますので、 事前にお支払い準備が可能です。また、お届け時間の指定も可能です。

<ご注意事項>
・配送ご希望日は、ご注文日から7日先以内に限らせて頂きます。
・現金でのお支払いの他、クレジットカードや電子マネー、デビットカード  での決済も可能です。詳細は「コレクト」についてヤマト運輸様にご確認下さい。

〜代金引換手数料金について〜
■1万円未満 330円
■1〜3万円未満 440円
■3〜10万円未満 660円
■10〜30万円未満 1100円

なお、買上金額が合計30万円以上の場合は代金引換はご利用頂けません。 代金引換手数料金は、当サイトでのご注文時に加算されます。

◆コンビニエンスストア決済
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートにてお支払が可能です。

ご注文時イプシロンから払込票(払込番号)のURLをメールにて連絡致します。コンビニ店頭で、送付された払込票でご入金ください。

ご注文から7日以内にご入金のお手続きをお願い致します。ご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。

<ご注意事項>
・システムの都合上、30万円未満のお取り扱いとなります。
・商品発送は、ご入金の確認後になりますのでご了承下さい。
・手数料は発生致しませんので、商品代金のみのご請求となります。

◆ネット銀行決済
ジャパンネット銀行、楽天銀行の口座をお持ちのお客様はネットバンクでのご決済もご利用頂けます。  

配送について

■楽器本体はヤマト運輸様の配送サービスにてお届けいたします。
■配送先に指定して頂けるご住所は日本国内に限ります。海外への発送や、転送サービスの倉庫への発送は承りかねますので、予めご了承下さい。

■営業日の正午までに、ご決済(前払い)、もしくはご注文(後払い)の完了が確認できた場合、当日の発送が可能です。

■配送料金について
お買上金額が合計22,000円以上の場合は、無料です(弊社負担)。

○お買上金額が合計22,000円未満の場合は、990円いただきます(日本全国共通/配送料・事務手数料込み)

■その他の注意事項
○北海道・九州・四国・沖縄へのお届けの場合、配送に2日かかります。

○配達日時指定が可能です。
 ※到着日時指定の場合でも、交通事情により到着が前後することがございますのでご了承下さい。
 ※配送時間帯指定サービスは目安としてご利用下さい。
 ※到着時間帯は、【午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時】からお選びいただけます。

○その他、ご希望がある方は、注文画面・商品送付先の「備考」欄にご記入下さい。

消費税について

すべて税込金額を表示しております。
(1円未満消費税端数切り捨て)

返品について

商品は厳密な検査後に出荷していますが、万が一、下記の返品条件を満たす場合は、至急当店までご連絡ください。返品や、可能であれば交換など、ご要望をお伺いしながら早急に対応いたします。

下記の返品条件を満たさない場合は、返品を受け付けておりません。店頭/オンラインを問わず、当店でのお取引はクーリング・オフの対象外です。

返品条件
・ 弊社に起因する破損や不良品が到着した場合。
・ 注文と異なる商品が到着した場合。
・ 商品到着後7日以内に当店にご連絡頂いた場合。

ご連絡は電話、ファックス、E-Mail のいずれかにてお願いします。電話連絡は当店営業時間内のみの受け付けになりますが、ファックス・E-Mail は24時間受け付け可能です。

以下の場合は返品不可能です。
・ 商品到着後、7日を越えている場合。
・ 商品に付属しているものを紛失された場合。
・ お客様のご都合による返品。
・ お客様による傷や汚れが生じている場合。

その他下記「返品条件についての注意事項」をお読みください。

■返品条件についての注意事項
・ボディーのボカシ(バースト)カラーについて
3トーンサンバーストなどのボディーボカシ(バースト)について、厳密な工程管理の下、着色作業を行っていますが、手作業のため若干ですが個体差が出ることがあります。こういった内容での返品は受け付けることが出来ませんのでご了承ください。

・セットアップ等の品質面での返品について
弊社商品の品質基準は、フジゲン独自の品質基準に従っています(外観検査、弦の巻き方、弦高調整、ネック調整、 ピックアップマイク調整等のセットアップ全般)。 品質面での返品について、弊社が「フジゲン品質基準をクリアしている」と判断した場合は、お受けすることが出来ませんのでご了承ください。なお、品質基準はこれまでの半世紀以上にわたるOEM製造で得たノウハウを元に設定していますのでご安心ください。

■返金について
お客様から商品到着、弊社にて商品の状態を確認後、弊社が認めた場合に限り、商品代金を返金致します。返品時の配送料につきましても弊社負担とします。

ご返金は、クレジットカード決済でキャンセル処理が可能な場合はキャンセル処理を行います。先払いでお支払い頂いている場合は、お客様指定の銀行口座への銀行振込みにてご返金いたします。

■キャンセルについて
「ご注文後、当店の発送前」の期間におけるご注文のキャンセルは、原則、受け付けておりません。

ただし、誤った商品をご注文された場合など、状況によっては受け付けますので、ご連絡下さい。

クレジットカード決済でキャンセル処理が可能な場合はキャンセル処理を行います。

銀行振り込みやコンビニ決済など、前払いの方法ですでに入金済みの場合、お客様指定の銀行口座への振込にて返金いたします。その場合、当店からの振込手数料やコンビニ決済手数料を差し引いた金額のご返金となりますのでご了承ください。

 

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